Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en galazlabsluz@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a: Calle Cipres 13, 54080 Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo, contáctanos antes de solicitar la devolución.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que buscas es devolver el producto actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, puedes cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, acompañado del recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se efectuará automáticamente a la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o emisor de la tarjeta puede tardar tiempo adicional en procesarlo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en galazlabsluz@gmail.com.